Reklamationsbedingungen

PIGEMA stellt ausschließlich geprüfte und vorqualifizierte Leads zur Verfügung. Sollte dennoch ein Datensatz fehlerhaft sein, gelten die folgenden Reklamationsregelungen.

1. Reklamationsgründe

Ein Lead kann nur dann reklamiert werden, wenn:

• die übermittelte Telefonnummer nicht vergeben ist (z. B. Ansage: „Diese Nummer ist nicht vergeben“)
• die übermittelte Telefonnummer keine deutsche Nummer ist (nicht beginnend mit +49)

Festnetznummern stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Ist die Telefonnummer korrekt, aber die E-Mail-Adresse ungültig, liegt kein Reklamationsgrund vor.

2. Frist

Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Übergabe des Leads an den Kunden erfolgen. Maßgeblich ist der Versandzeitpunkt durch unser System.

3. Reklamationsweg

Reklamationen sind ausschließlich per E-Mail an lead.reklamation@gmail.com zu richten.

Folgende Angaben sind vollständig bereitzustellen:

• Reklamationsgrund
• Kundendaten (z. B. Name, Firma)
• Lead-Daten (z. B. Name, Telefonnummer, E-Mail)
• Nachweis (idealerweise Screenshot)

Unvollständige Reklamationen können nicht bearbeitet werden.

4. Prüfung

Nach Prüfung der Reklamation erfolgt eine Rückmeldung durch PIGEMA. Bei berechtigten Fällen wird der Lead ersetzt.